Regulamin sklepu

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego sztukachwili.pl, składania zamówień, uiszczania płatności, realizacji zamówień, dostawy oraz procedur reklamacyjnych.
2. Sklep internetowy Sztuka Chwili, dostępny pod adresem sztukachwili.pl, prowadzony jest przez Sabba Art Maciej Sawicki z siedzibą w Warszawie, ul. Czynszowa 3/2, NIP: 5273148862, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt@sztukachwili.pl

§2 DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu i dokonuje Zamówienia.
2. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Zamówienia.
3. Usługa – usługa personalizacji Towaru, świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta w ramach umowy sprzedaży.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru lub Usługi dostępnych w Sklepie.

§3 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktywne konto e-mail,
   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript w przeglądarce internetowej.
2. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zakupy w Sklepie mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Sklep oferuje wyłącznie produkty personalizowane, które są tworzone na zamówienie Klienta i dostosowywane do jego indywidualnych preferencji – produkowane zgodnie z zamówieniem Klienta.
3. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej sztukachwili.pl.
5. Ceny produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu są cenami brutto i są podawane w złotych polskich oraz nie zawierają kosztów dostawy.
6. Całkowita wartość Zamówienia powstaje w wyniku zsumowania wartości zamówionych Towarów oraz kosztów wysyłki i będzie widoczna w podsumowaniu Zamówienia.
7. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski. Zamówienia zagraniczne mogą być realizowane po wcześniejszym ustaleniu między stronami za pośrednictwem poczty e-mail sposobu oraz kosztu wysyłki.
8. Sklep oferuje darmową dostawę dla Zamówień o wartości min. 500 zł. W takim przypadku Klient otrzymuje możliwość bezpłatnej wysyłki kurierem Inpost lub do Paczkomatu InPost.
9. Na żądanie Klienta, Sprzedawca wystawia fakturę uproszczoną. Klient powinien zgłosić chęć otrzymania faktury podczas składania zamówienia, podając niezbędne dane do faktury. Standardowo potwierdzenie zakupu jest wysyłane Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

§5 PŁATNOŚCI

1. W Sklepie obowiązuje wyłącznie płatność z góry – brak możliwości płatności za pobraniem ze względu na fakt, że oferowane przedmioty są w pełni personalizowane.
2. Dostępne formy płatności:
   
   • Przelew bankowy na konto w PKO BP: PL 74 1020 1185 0000 4002 0402 5896
   • BLIK na numer telefonu:
3. Płatność powinna zostać zaksięgowana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia. W przypadku braku wpłaty, Zamówienie zostanie anulowane.

§6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Czas realizacji Zamówienia wynosi maksymalnie 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
2. Koszty dostawy:
   
   • Paczkomat InPost – 16,99 zł
   • Kurier InPost – 19,99 zł
   • Darmowa dostawa – dla Zamówień o wartości min. 500 zł, realizowana kurierem InPost lub do Paczkomatu InPost.

§7 REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Reklamacja może zostać uznana wyłącznie w przypadku ewidentnego błędu po stronie Sprzedawcy, np.:
   
   • Towar zawiera błędy, które nie występowały w zatwierdzonym projekcie,
   • Personalizacja nie zgadza się z danymi przesłanymi przez Klienta w zamówieniu, mimo że w korespondencji e-mailowej były one poprawne.
2. Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku:
   
   • Nieprawidłowości wynikających z błędnych danych przesłanych przez Klienta w zamówieniu, jeśli były one zgodne z zatwierdzonym projektem,
   • Zmiany decyzji Klienta po zatwierdzeniu projektu i realizacji zamówienia,
   • Subiektywnego niezadowolenia z wyglądu produktu, jeśli jest zgodny z zaakceptowanym projektem,
   • Uszkodzeń powstałych podczas transportu – za szkody odpowiada przewoźnik, a Klient powinien zgłosić reklamację bezpośrednio do firmy kurierskiej. Przed wysyłką każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i starannie pakowany, a dokumentacja fotograficzna może zostać udostępniona Klientowi na życzenie.
3. Produkty personalizowane, takie jak dekoracje i winietki, są wykonywane na indywidualne zamówienie i nie podlegają standardowej rękojmi, ponieważ ich przeznaczenie jest jednorazowe.
4. Procedura składania reklamacji:
   
   1. Klient zgłasza reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@sztukachwili.pl z następującymi informacjami:

• 1. • Imię i nazwisko, numer zamówienia,
     • Opis problemu i zdjęcia przedstawiające wadę.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
  3. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona poprawy lub ponownej realizacji zamówienia, a jeśli nie jest to możliwe – zwrotu kosztów.
  4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty ewentualnej wysyłki nowego Towaru pokrywa Sprzedawca.

§8 ZWROTY I PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Ze względu na personalizowany charakter produktów, zwroty nie są możliwe zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
2. Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy po złożeniu i opłaceniu Zamówienia.

§9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia oraz prowadzenia korespondencji.
2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

§10 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, takich jak:
   
   • mediacja prowadzona przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
   • Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Inspekcji Handlowej.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.